Sıkça Sorulan Sorular

Gayrettepe’de bulunan merkezimizden ilgili bölgelere en kısa zamanda ulaşabilmekteyiz.

Talep edeceğiniz branşta uzman doktor, evde bakım doktoru, psikoterapist, fizyoterapist ve diyetisyenimizden görüntülü muayene şeklinde şeklinde hizmet alabilirsiniz.

Yetişkin hastalara yönelik hizmetlerimiz şu anda sadece İstanbul’da sunuluyor. Anne bebek eğitim hizmetlerimizden ise Adana, Ankara, Antalya, İzmir, Kocaeli ve Bursa illerinde de faydalanabilirsiniz. Görüntülü muayene şeklinde sunduğumuz hizmetlere ise tüm Türkiye’den ulaşabilirsiniz.

Seçim aşamasında hayatını sağlık profesyoneli olarak sürdüren, ilgili okul veya bölümlerden diploması veya sertifikası olan ve tanınmış sağlık kuruluşlarında çalışma tecrübesi bulunan kişileri tercih ediyoruz. Buna ek olarak önce sabıka kaydı ve diğer evrak kontrolü sonra da referans kontrolü yaparak personelin güvenilirliğinden emin oluyoruz.

Öncelikle şirketimize katılan her personel kapsamlı bir oryantasyon ve eğitim sürecinden geçiyor. Oryantasyon programında evde bakımın temel ilkeleri ve işleyiş esnasında kullanılacak dokümantasyon anlatılıyor. Eğitim programında ise ev ortamına uyum sağlamak için yapılması gerekenler öğretiliyor ve tüm girişimler uygulamalı olarak yaptırılarak personelin hizmet standardizasyonu sağlanıyor.

Her personelden hizmet sonrasında merkezimiz ile iletişime geçerek hasta ile geçirdiği zamanı raporlaması isteniyor. Bu raporlar doktorumuz tarafından düzenli olarak kontrol edilen hasta dosyasında toplanıyor ve tüm girişimlerin bakım planına uygun olarak gerçekleştirildiği denetleniyor. Ayrıca uzman hemşirelerimiz rutin ev ziyaretleri ve takiplerle hasta ve personel memnuniyetini “sahada” kontrol ediyor.

Son olarak da her müşterimize websitemizde de yayınladığımız müşteri memnuniyeti anketini gönderiyoruz. Bu anketin amacı hizmet alanlardan gelecek geri bildirimlerle hizmet kalitesini gözlemlemek ve müşteri memnuniyetini en yüksek seviyeye taşımak.

Başvurunuzu kabul eden hasta ilişkileri sorumlusu bakım ihtiyacınızı yerinde görerek sizin için en uygun bakım planını hazırlamamızı sağlayacak uzman hemşire ziyareti planlıyor.

Bu ziyaretin sonunda uzman hemşiremiz,

a. Bakım ihtiyacı (Evde bakım hemşiresi veya bakım görevlisi, diğer destek hizmetler)

b. Bakım süresi (12 veya 24 saat, süreki veya belirli peryodlarda)

c. Bakım ücretinden

oluşan hizmet planını hazırlıyor ve sizin onayınıza sunuyor

Hizmet planını onayladığınız takdirde hasta hakları ve sorumlulukları çerçevesinde düzenlenmiş onam formu ve hizmet sözleşmesi imzalanıyor ve hizmetimiz başlıyor

Tahlil ve röntgen ihtiyacınız belirlendikten sonra uzman hemşire ve teknisyenlerimiz size uygun gün ve saatte bulunduğunuz yere gelip röntgen çekimi yapıyor veya tahlil örneği alıyor. Bu testlerin sonuçları da anlaşmalı olduğumuz kurumlar tarafından size ve doktorunuza iletiliyor.

Eğitimlerimiz bilgilendirme ve bakım amaçlı olmak üzere ikiye ayrılıyor. Bilgilendirme eğitimlerimiz evde bakım, hasta bakımı ve yaşlı bakımı gibi uzmanlık alanımız ile ilgili konularda hasta ve yakınlarında farkındalık yaratma amaçlı düzenlediğimiz eğitimlerdir.

Bakım eğitimlerimiz ise bakıma ihtiyaç duyan bireyin yakınlarına ihtiyaç duydukları konuda teorik ve uygulamalı olarak bakım eğitimi vermeyi kapsıyor.

Aynı zamanda yeni doğum yapmış annelere yönelik Yenidoğan Eğitim Viziti hizmetimiz mevcut, bu hizmetimizde hemşirelerimiz anneyi bebek bakımı konusunda önemli konularda bilgilendirirken, bebeğin banyosu ve masajının yapılması gibi konularda uygulamalı veriyor. Tüm eğitimlerimiz tercihinize göre evinizde ziyaret veya görüntülü şeklinde sunulabilir.

Uzman hemşirelerimizin hazırladığı hizmet planına göre gerçekleşecek olan hizmet arzu ettiğiniz saatte başlayabilir.

Hizmetlerimiz içerisinde psikolog ve psikoterapi hizmeti mevcut. Bu hizmetimizden hem hasta hem de hasta yakınları faydalanabilir. İhtiyacınıza göre psikoloğumuz bulunduğunuz yere gelebilir veya görüntülü görüşme ile size yardımcı olabilir.